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碳晶墻暖

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珠岳公司關于調整全國售后電話的通知

2017-11-01 14:30:34

各位新老用戶,

  因公司業務調整需要,經集團總裁辦公室批準,珠岳公司客戶服務部自2017年11月1號起升級為獨立運營,為更好的服務好全國用戶,碳晶墻暖廠家珠岳公司客戶服務部將啟用全新全國免費熱線:400-666-7836.

特此通知。

碳晶墻暖

 

附錄:珠岳公司售后服務承諾書:

  山東珠岳新型材料有限公司碳晶電暖器廠家多年來一直以“點對點的管家式服務”為宗旨,在重視和不斷提高產品品質的同時,更加注重產品的售后服務。公司擁有一支年輕化、專業化的技術服務團隊,用戶能在Z短的時間內得到我公司Z優質的技術支持及Z滿意的售后服務。針對客戶,我公司鄭重承諾:

一、售后服務承諾:

1、我公司客戶服務團隊,由公司總經理直接管理。

2、自產品驗收合格之日起按承諾對產品提供保修服務;

3、公司所有項目服務響應時間為2小時;

4、將不定期上門巡檢或電話訪問用戶,了解產品的運行情況,現場解決用戶的問題;

二、技術服務承諾:

1、負責將用戶所訂購的產品按圖紙要求安裝、調試直至正常運行;

2、產品安裝調試完畢后,我方專業調試人員對相關人員進行產品使用和技術要點培訓。使貴方操作、維護人員達到三會“會使用、會保養、會簡單維修”。

3、產品安裝調試后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

三、保修期承諾:

1.對我們提供的碳晶產品,核心板保修期為5年;溫控器保修期為2年。

2.在保修期滿后實行終身優質維修服務。

3、對用戶提供長久性技術支持。

四、售后服務收費標準:

1.在保修期間,產品發生故障,我方負責免費維修,如因使用或操作人員違章操作、人為損壞、電壓不穩等因素發生的故障,我方依據故障情況,按企業收費標準,收取維修費及零配件成本費。

2.保修期滿后,產品使用發生故障,按實際情況收取維修費及零配件費用。

五、配件及其它服務:

1.為甲方提供雄厚的技術支持,保障產品零配件的供應。

2.工程項目驗收后進入我公司客戶檔案,定期和不定期現場或電話回訪。

3.我方維修人員有瀆職行為,經調查核實后將立即對當事人進行懲罰處理、并無條件對瀆職所造成的后果負責。

4.我公司定期在公司網站或通過傳真發送售后服務信息反饋表,及時調查了解我公司售后服務中所存在的問題和不足,并不斷地加以改進,以求完善。

六、備注:

為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務。

1、您的產品超出保修期時;

2、因未按說明書操作要求錯誤使用造成的產品損壞;

3、您的產品經過非授權維修人員修過;

4、其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

5、電路管道由用戶所在電力部門實施安裝、對接,故不在本承諾條款中。

為了保證您的權益,我公司將提供更you秀的售后服務,歡迎您對我們的工作進行監督,提供寶貴意見。

服務監督電話:400-666-7836 ;0539-8411027 


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總機:0539-8411027      傳真:0539-8411129      服務熱線:400-1855-606

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